Atención y fidelización de los clientes (Customer service and loyalty)

Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.

Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.

Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el
comprador

Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios.

Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las
ventajas que aportan estas.

Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo
conseguirla.

Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias
de no hacerlo.

Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que
aporta cada una.

Saber cómo hacer un contenido viral.

Conocer el funcionamiento de SEO y SEM