Course Overview
El participante aprenderá identificar qué es la empatía y qué es y no es ser empático.
Target Audience
Todos los empleados
Learning Outcomes
La empatía es la capacidad para ponernos en el lugar del otro. Entender qué piensa y siente la otra persona. Permite prever sus intereses y necesidades para poder responder con anticipación. Y permite establecer una relación de confianza y comprensión mutua. Se trata de conseguir que él haga un esfuerzo de empatizar con nosotros y así conseguir un contrato emocional. Te invitamos a que utilices este pack en el que te ofrecemos un vídeo con ideas clave, un caso para practicar, cuestiones que te ayudarán a reflexionar, y sencillas guías de actuación para ponerte en marcha.
Business Outcomes
Acceso a herramientas y consejos prácticos para facilitar la aplicación al puesto de trabajo.
Duration
1/2 horas
