Los proveedores de atención médica (Healthcare Providers, HCP) y otros profesionales de hoy en día a menudo se ven inmersos en un entorno normativo complejo y desafiante. Deben cumplir con varias regulaciones federales y estatales, muchas de las cuales están sujetas a actualizaciones, revisiones y adiciones periódicas. Los representantes de ventas pueden descubrir que prácticas legales y éticas en otras industrias se consideran ilegales y antiéticas en la industria de la atención médica.
Un desafío adicional es el cambio continuo del modelo anterior de pago por servicios prestados a uno más enfocado en la satisfacción del paciente y el valor recibido. En otras palabras, los pacientes, las aseguradoras y otros financistas similares exigen un mayor rendimiento de su dinero.
La necesidad de un monitoreo frecuente y de formación continua para garantizar la concientización y el cumplimiento, combinada con las crecientes demandas en el sistema de atención médica, puede demandar mucho tiempo y ser costosa. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el principal propósito de las regulaciones de atención médica es hacerle frente al fraude de Medicare. El costo del fraude es mucho mayor que el costo de capacitación y cumplimiento continuos.