Calidad total en las organizaciones (Total quality management in organizations)

• Ampliar
conocimientos sobre el desarrollo de la calidad a lo largo de la
historia.
• Analizar profundamente el concepto de
calidad.
• Conocer la Gestión de la calidad según la EFQM y la
gestión de la calidad según la Calidad Total.
• Diferenciar la
normalización y certificación
• Conocer el proceso de implantación
de un sistema de calidad
• Tratar la norma ISO
9001:2015
• Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías
del sistema de gestión de la calidad.
• Tratar la auditoría
práctica y los elementos que la componen.